柳林縣自來水有限責(zé)任公司于2003年7月成立，位于柳林鎮(zhèn)建設(shè)路2號。公司下設(shè)兩個水廠：第一水廠、第二水廠，并設(shè)立部門有：綜合業(yè)務(wù)部、營銷服務(wù)部、生產(chǎn)技術(shù)部、供水工程建設(shè)有限公司。公司現(xiàn)有在崗職工71人，固定資產(chǎn)總額9325.4萬元。第一水廠供水能力為4萬立方米／日，水源地位于上青龍村，取水于著名的“柳林泉”，擔(dān)負著城區(qū)15萬居民的生活、生產(chǎn)用水任務(wù)，供水服務(wù)面積30平方公里，DN75mm　以上供水管道　87.88　公里，供水普及率　98％。第二水廠供水能力3萬立方米／日，取水于橫泉水庫地表水，原水經(jīng)凈化處理后，滿足柳林電廠等工業(yè)企業(yè)用水需求。

供水作為城市的命脈產(chǎn)業(yè)，公司始終把“服務(wù)是根本、形象是生命、文明在窗口、滿意在群眾”的服務(wù)宗旨貫穿到公司各項工作中，本著“團結(jié)、務(wù)實、節(jié)能、高效”的生產(chǎn)經(jīng)營理念，嚴格規(guī)范操作，保障城區(qū)優(yōu)質(zhì)供水。堅持誠信經(jīng)營，建立健全各項規(guī)章制度，不斷增強社會公共職能，努力提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平；抓好重點項目建設(shè)，夯實供水基礎(chǔ)設(shè)施，加大城區(qū)舊管網(wǎng)和“一戶一表”改造步伐；不斷加強內(nèi)部管理，以“水質(zhì)好、水量足、壓力夠、計量準、維修快、服務(wù)佳　”　為從業(yè)標(biāo)準認真履責(zé)，精準服務(wù)。

千里之行，始于足下。柳林供水人將以高度的責(zé)任感和使命感，群策群力，團結(jié)奮進，不懈努力，以實際行動開創(chuàng)供水事業(yè)發(fā)展新局面。

一水廠簡介

柳林縣自來水有限責(zé)任公司一水廠位于縣城以東，北靠碧波蕩漾的四十里抖氣河，南臨青龍大街。水廠取水于著名的“柳林泉”，總占地面積16.76畝。

一水廠是在原水廠基礎(chǔ)上于2014擴容改造建成的，一水廠建設(shè)初期本著高起點設(shè)計，高標(biāo)準施工的理念，力求把水廠運行設(shè)施與園林景觀有機結(jié)合，成為柳林城區(qū)一道靚麗

的風(fēng)景。廠區(qū)內(nèi)主要供水設(shè)施有3000立方米清水池兩座、500立方米吸水井一座、187平方米現(xiàn)代化供水車間一座、273　平方米變配電室一座、全自動次氯酸鈉消毒設(shè)備一套、深井泵房四座以及遠程控制和監(jiān)控設(shè)備。建設(shè)10千伏輸電線路兩條，實現(xiàn)了雙電源雙回路供電，供水方式采用恒壓變頻技術(shù)，極大提高了運行的安全性。同時計劃新建一座集供水調(diào)度、水質(zhì)檢驗、應(yīng)急搶修于一體的綜合辦公樓。

一水廠日供水能力為4萬立方米，滿足城區(qū)15萬人口生活和生產(chǎn)的用水需求，為加速城鎮(zhèn)化發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)造良好的基礎(chǔ)條件，為柳林經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型發(fā)展、跨越發(fā)展提供重要保證，同時為全面建設(shè)“創(chuàng)新、開放、綠色、文明、幸福”的新柳林做出應(yīng)有的貢獻。

二水廠簡介

為了改善柳林縣三川河水環(huán)境，控制柳林泉地下水持續(xù)下降的現(xiàn)狀，有效保護柳林泉。根據(jù)柳林縣人民政府常務(wù)會議（2017）第3次會議關(guān)于“利用橫泉水庫地表水置換柳林泉地下水資源”，的會議精神。經(jīng)論證，在原鐵廠舊址新建第二水廠，凈化處理橫泉水庫地表水，以滿足我縣工業(yè)生產(chǎn)用水需求。二水廠設(shè)計日凈化處理地表水3萬立方，總投資4700余萬元。

二水廠設(shè)計本著綠色環(huán)保的理念，力求做到“環(huán)保、節(jié)能、高效”。主要建設(shè)內(nèi)容有：3700立方米調(diào)蓄水池一座、2800立方米調(diào)蓄水池一座、295立方米吸水井一座、298　平方米現(xiàn)代化供水車間一座、225　平方米高低壓配電室一座、日凈化處理　1.5　萬立方米一體化凈水裝置一臺，157　平方米反沖洗水泵和風(fēng)機車間一座、157平方米加氯加藥間一座。

一體化凈水裝置是集混凝、沉淀、過濾、加藥、消毒于一體，將渾濁原水凈化成清水，相當(dāng)于一個具有全套凈化處理功能的凈水站。一體化凈水裝置綜合了目前國內(nèi)先進技術(shù)和同類產(chǎn)品的優(yōu)點，設(shè)備管理維護簡單，對各種水質(zhì)均有很好的適應(yīng)性。同時具有體積小、占地面積少、上馬快、節(jié)能降耗、耐沖擊負荷強、自動化程度高等特點。主體凈水裝置包括有：旋噴式微阻管道混合器、均衡渦旋式混合反應(yīng)裝置、橫向分流式斜板沉淀裝置、V　型過濾池等。其工藝流程是：原水→混合→絮凝→沉淀→過濾→調(diào)蓄水池→出水。一體化凈水裝置工藝參數(shù)合理，處理效果好，可有效去除水中的渾濁度、肉眼可見物、總大腸菌群及耐熱大腸菌群等。凈化處理后的水質(zhì)清澈、透明，水質(zhì)達到國家生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準

二水廠于2020年4月25日正式通水運行，可有效置換柳林泉地下水資源，保持柳林泉生態(tài)流量，使有限的地下水資源為我縣社會經(jīng)濟發(fā)展提供可持續(xù)的水源支撐。對重現(xiàn)柳林四十里抖氣河，碧波閃閃、鳥語蟬鳴，玉帶飛飄的美麗景色起到積極的作用。同時也是踐行習(xí)近平總書記提出的“綠水青山就是金山銀山”習(xí)近平生態(tài)文明思想的重要體現(xiàn)。

收費服務(wù)承諾

為了提高供水服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范自來水收費工作，構(gòu)建和諧供用水關(guān)系，特向用水戶作如下承諾：

一、公司員工按規(guī)范統(tǒng)一掛牌上崗，自覺接受社會監(jiān)督。嚴禁以水謀私，向用戶吃、拿、卡、要。

二、嚴格按照物價部門核定的水費價格標(biāo)準，按水表計量數(shù)值計收水費，不隨意提高和降低收費標(biāo)準。

三、公司設(shè)立城區(qū)站、穆村站、薛村站三個收費窗口，節(jié)假日照常營業(yè)。

四、文明服務(wù)，使用文明用語，禁止不文明用語，嚴禁與用戶發(fā)生爭吵。

五、熱情提供收費查詢和供水業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，對用戶咨詢事項，當(dāng)班員工能答復(fù)的即時答復(fù)，不能即時答復(fù)的咨詢后三天內(nèi)查清情況予以答復(fù)，城區(qū)收費廳電話：4050885，穆村站收費廳電話：4030431，薛村站收費廳電話：4032177。

六、對因長期欠繳水費需要停水的，嚴格按程序辦理，并耐心做好解釋工作，用戶交清水費后24小時內(nèi)恢復(fù)供水。

七、如果您對本公司抄表、收費人員工作不滿意或發(fā)現(xiàn)有違規(guī)違紀行為，可撥打投訴電話4050639。抄表和收費人員如違反公司的有關(guān)規(guī)定，在服務(wù)工作中給您造成不便或麻煩，將按公司有關(guān)規(guī)定進行處治。

水費收費標(biāo)準

服務(wù)宗旨

服務(wù)是根本

形象是生命

文明在窗口

滿意在群眾

用水戶服務(wù)熱線

【一組】青龍片區(qū)范利軍　15383486588

【二組】東至寨東西至石家溝來福區(qū)（以清河為界）

北至屈家溝南至杜家垣任永輝18234881114

【三組】明清街及田家溝片區(qū)賈宏偉13293584732

【四組】賀昌大街及十八米街以西片區(qū)

黨亞雄13753368673　

【五組】穆村收費廳0358－4030431

【六組】薛村收費廳0358－4032177

【七組】十八米街片區(qū)趙曉勇　18634584944　

公司24小時值班電話∶0358－402246